Equipe de crèche : Comment Transmettre des Informations Délicates aux Parents ?
Equipe de Crèche : Comment Transmettre des Informations Délicates aux Parents ?
1, 2 ou 3 jours au choix – En présentiel et sur site
"J'ai enfin les clés pour aborder les sujets difficiles sans stress. Une méthode concrète qui transforme les échanges tendus en une collaboration apaisée avec les parents."
L’alliance éducative face à l’épreuve des sujets complexes
En tant que directrice de crèche, vous êtes le pivot de la relation de confiance. Transmettre une information délicate qu’il s’agisse d’un retard de développement, d’un incident ou d’un comportement atypique est un exercice d’équilibriste entre transparence professionnelle et empathie parentale.
L’enjeu est double : protéger l’intérêt de l’enfant tout en préservant l’alliance avec la famille. Une parole mal préparée peut briser des mois de collaboration, tandis qu’une communication maîtrisée renforce votre expertise et rassure les parents. Cette formation vous donne les clés pour ne plus subir ces échanges, mais les piloter avec coopération et structure.
Objectifs de formation
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Identifier et qualifier une information « délicate » pour adapter son canal de communication.
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Préparer un entretien structuré en utilisant une grille d’observation factuelle et neutre.
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Appliquer les techniques d’écoute active pour réguler les débordements émotionnels des parents.
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Désamorcer les mécanismes de défense (déni ou agressivité) par une posture professionnelle affirmée.
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Co-construire un plan d’action avec la famille pour garantir la continuité éducative.
Public et prérequis
Équipe de crèche, centre de loisirs et la direction
Être en lien avec des familles dans un cadre éducatif.
Avoir le souhait de renforcer la qualité relationnelle et la coéducation.
Alternance entre apports concrets, mises en situation et réflexions collectives.
Approche inspirée de la Communication NonViolente, de l’approche systémique des conflits et de la médiation éducative.
Une pédagogie active, impliquante, ancrée dans vos réalités de terrain.